Contactar a soporte
Requiere: Administrador de la congregación
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1
Abra Contactar a soporte
Envíe un mensaje directamente al equipo de soporte de Sphere desde dentro de la aplicación.
2
Redacte su mensaje
Describa su pregunta o problema en el campo de mensaje.
3
Adjunte una imagen si es útil
Adjunte una captura de pantalla o foto para mostrar exactamente lo que está viendo - útil para problemas visuales o mensajes de error.
4
Envíe y siga las respuestas
Los mensajes enviados se convierten en un ticket al que puede regresar. Las respuestas de soporte aparecen en la misma conversación.
5
Revise las respuestas no leídas
Una insignia numérica en el botón de menú Contactar a soporte muestra cuántas respuestas no ha leído.
¿Cómo sé si soporte ha respondido?
Aparece una insignia numérica en el botón de menú Contactar a soporte mostrando su cantidad de respuestas no leídas.
¿Puedo adjuntar una imagen a mi mensaje?
Sí, puede adjuntar una imagen para ayudar a ilustrar su problema al redactar un mensaje.
¿Puedo ver mis conversaciones de soporte anteriores?
Sí, los tickets anteriores y sus respuestas permanecen disponibles para que pueda consultarlos.
¿Quién puede usar Contactar a soporte?
Solo los administradores de congregación tienen acceso a esta función.
Propósito
Enviar un mensaje tipo ticket directamente al equipo de soporte de Sphere
Archivos adjuntos
Se pueden adjuntar imágenes para mostrar su problema
Indicador de no leído
Una insignia numérica en el botón de menú muestra las respuestas no leídas
Acceso
Solo administradores