Contatta il supporto
Richiede: Amministratore di congregazione
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1
Apri Contatta il supporto
Invia un messaggio direttamente al team di supporto Sphere dall'interno dell'app.
2
Componi il tuo messaggio
Descrivi la tua domanda o problema nel campo del messaggio.
3
Allega un'immagine se utile
Allega uno screenshot o una foto per mostrare esattamente cosa stai vedendo - utile per problemi visivi o messaggi di errore.
4
Invia e segui le risposte
I messaggi inviati diventano un ticket a cui puoi tornare. Le risposte del supporto appaiono nella stessa conversazione.
5
Controlla le risposte non lette
Un badge numerico sul pulsante di menu Contatta il supporto mostra quante risposte non hai ancora letto.
Come faccio a sapere se il supporto ha risposto?
Appare un badge numerico sul pulsante di menu Contatta il supporto che mostra il tuo numero di risposte non lette.
Posso allegare un'immagine al mio messaggio?
Sì, puoi allegare un'immagine per aiutare a illustrare il tuo problema quando componi un messaggio.
Posso vedere le mie conversazioni di supporto passate?
Sì, i ticket precedenti e le loro risposte rimangono disponibili così puoi farvi riferimento.
Chi può usare Contatta il supporto?
Solo gli amministratori di congregazione hanno accesso a questa funzione.
Scopo
Inviare un messaggio in stile ticket direttamente al team di supporto Sphere
Allegati
Le immagini possono essere allegate per mostrare il tuo problema
Indicatore non letto
Un badge numerico sul pulsante di menu mostra le risposte non lette
Accesso
Solo amministratori