Contacter le soutien

Nécessite: Administrateur de l'assemblée

Envoyez un message directement à l'équipe de soutien Sphere depuis l'application.

Décrivez votre question ou problème dans le champ du message.

Joignez une capture d'écran ou une photo pour montrer exactement ce que vous voyez - utile pour les problèmes visuels ou les messages d'erreur.

Les messages soumis deviennent un ticket auquel vous pouvez revenir. Les réponses du soutien apparaissent dans la même conversation.

Un badge numérique sur le bouton de menu Contacter le soutien montre combien de réponses vous n'avez pas encore lues.

Comment savoir si le soutien a répondu ?

Un badge numérique apparaît sur le bouton de menu Contacter le soutien montrant votre nombre de réponses non lues.

Puis-je joindre une image à mon message ?

Oui, vous pouvez joindre une image pour aider à illustrer votre problème lors de la rédaction d'un message.

Puis-je voir mes conversations de soutien passées ?

Oui, les tickets précédents et leurs réponses restent disponibles pour que vous puissiez vous y référer.

Qui peut utiliser Contacter le soutien ?

Seuls les administrateurs d'assemblée ont accès à cette fonctionnalité.

Envoyer un message de type ticket directement à l'équipe de soutien Sphere

Des images peuvent être jointes pour montrer votre problème

Un badge numérique sur le bouton de menu montre les réponses non lues

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